ESTAGIÁRIO ADMINISTRATIVO DE SAC

MISSÃO DO CARGO

Apoiar administrativamente as atividades do SAC, garantindo a organização e atualização das informações, o controle de prazos e o suporte na geração de dados e relatórios que contribuam para a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Apoiar no registro e atualização das interações com clientes nos sistemas e planilhas;
• Auxiliar no acompanhamento administrativo do andamento dos pedidos no sistema, apoiando na comunicação de status ao time de atendimento;
• Colaborar na elaboração e atualização de relatórios simples sobre volume de atendimentos, tipos de demandas e indicadores;
• Contribuir para o controle de prazos e pendências relacionados às demandas de SAC;
• Apoiar na preparação de materiais e dados para reuniões da área e para alinhamento com o time comercial;
• Acompanhar e organizar os dados coletados em pesquisas de satisfação;
• Dar suporte administrativo na comunicação com áreas internas para encaminhamento e acompanhamento de ocorrências de pós-venda.

REQUISITOS

• Cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Pacote Office básico.

PERFIL COMPORTAMENTAL

• Agilidade emocional;
• Comunicação;
• Foco em resultados.